August 2009 Branchen Service Ltd. & Co. KG
... vor ungefähr einem Jahr hatten wir uns wegen eines kostenlosen Eintrags im Telefonbuch informiert. Leider war das neue Telefonbuch gerade fertig gedruckt worden und man hat uns gesagt, im nächsten Jahr könnten wir uns nochmal melden. Nun haben wir kurz vor der Sommerferien ein Schreiben bekommen, wo wir (anscheinend) nur die Gültigkeit unserer Telefonnummer kontrollieren mussten, und das Schreiben an eine entsprechende Faxnummer schicken sollten, was wir ohne groß zu überlegen getan haben. Da wir noch keinen Eintrag im Telefonbuch hatten erstaunte uns dieses Schreiben nicht mal, weil wir uns ja sowieso deswegen informiert hatten.
Vor einigen Tagen haben wir nun eine Rechnung bekommen, die ich Ihnen angehängt habe. Wir sind erst erschrocken, aber nachdem wir im Internet Ihre Seite gefunden haben, hat es uns beruhigt und überzeugt, dass wir reingelegt wurden, und werden natürlich die Rechnung nicht bezahlen, und nach Ihrem Rat eine Anfechtungserklärung schreiben.

Juli 2009
...Einer unserer Mitarbeiter hat den Antrag ausgefüllt und an Branchen-Service zurückgefaxt, weil er davon ausging, er solle nur die Daten prüfen und korrigieren. Noch bevor die Rechnung kam, hat der Kollege feststellen müssen, dass es ein Fehler war, weil er von seinem Vorgesetzten darauf hingewiesen wurde, dass er nicht für solche Beträge unterschriftenbefugt gewesen sei. Mit Schreiben einen Monat nachdem er das Fax abgeschickt hatte und vor Rechnungsstellung, hat er Branchen-Service angeschrieben und mitgeteilt, dass er zur Unterschrift nicht befugt sei und dass die Geschäftsführung den Eintrag nicht wünsche. Die Rechnung kam dennoch wenige Tage später...

Erfahrungsberichte